关于投诉淘宝店铺，大佬请支招

tmxq56

十五天前在淘宝网某皇冠集市店铺买了个手机屏幕总成，发货第五天后快递还是显示深圳发往北京，由于正常3天就到，又比较急，冲动之下联系客服说再不到的话就给差评了，之后卖家统一回复就是“快递速度不是我们能控制的”，到今天正好十五天了，显示正在派件，打电话给快递后被告知卖家要求召回快递，在我面前就拿不到，卖家中途也没告知我他召回了快递，浪费了十天左右的时间，这个责任该去哪儿说理去，现在感觉只能自认倒霉。

尝试的方法：
1：打淘宝商家热线，回复的很婉转，大意是说卖家想卖给你就卖给你，不卖给你你也没办法，即便快递到你面前他们召回，淘宝网也是没权利管的，这种损失只能你自己承担。
2：打给圆通快递，因为快递就在本地服务点，告知我只要对方同意发货就能派件，卖家回复不能发货了，已经退回了。
3：打12315，北京和深圳都打不通，提示非工作时间，投诉无门。
4：现在淘宝已经退款，准备投诉卖家，但想到卖家会以快递不可抗力因素回复，淘宝肯定会向着卖家，也一直没投诉。

各位大佬有什么其他行之有效的方法或者建议吗，本身帮客户买的屏幕，现在十几天了，客户也追着我要损失，虽然不是胡搅蛮缠的客户，也没深究，但是作为一个诚信的商户，对于我的客户也很愧疚，就把总成的零头抹去了，现在损失是自己的心情和十几天的等待，还有80元左右的金钱损失。


最后发泄一下：垃圾圆通快递，其他快递都遇不到雾霾，邮政平邮比他晚邮寄的都到了，圆通还在雾霾之中，怀疑圆通车辆自带雾霾发射系统，垃圾圆通快递垃圾圆通快递垃圾圆通快递垃圾圆通快递垃圾圆通快递垃圾圆通快递垃圾圆通快递垃圾圆通快递垃圾圆通快递垃圾圆通快递垃圾圆通快递垃圾圆通快递垃圾圆通快递垃圾圆通快递垃圾圆通快递垃圾圆通快递垃圾圆通快递垃圾圆通快递垃圾圆通快递垃圾圆通快递垃圾圆通快递垃圾圆通快递垃圾圆通快递垃圾圆通快递垃圾圆通快递

锥生零

投诉呗

foass

作为卖家，碰到几个差评也是正常。 不知道还有这一招。。。。 学习了

malaohu

基长 发表于 2017-1-16 20:10
因为这样除非是土豪买家  愿意直接确认收货 才有评价的入口 。 如果是几百块钱的东西，有几个人会为了赌 ...

哦原来是这样紫！！

阵阵海波

根本就不应该用圆通来买急用的东西    直接顺丰次日达 到付

基长

malaohu 发表于 2017-1-16 18:35
召回快递，能避免差评么？
对淘宝不太懂咦

因为这样除非是土豪买家  愿意直接确认收货 才有评价的入口 。 如果是几百块钱的东西，有几个人会为了赌气去确认收货 然后评价呢？

基长

tmxq56 发表于 2017-1-16 19:15
当然可以，召回后相当于没有发货，你只能申请退款或者等系统自动同意后你再申请退款，最后相当于这笔交易 ...

还有一个可能就是  买家自己愿意承担损失  确认收货 给卖家差评， 但是这样的情况   如果卖家去申诉差评也有80%的可能可以申诉通过的，因为实际买家未收到货，所以评价不应该成立！

tmxq56

malaohu 发表于 2017-1-16 18:35
召回快递，能避免差评么？
对淘宝不太懂咦

当然可以，召回后相当于没有发货，你只能申请退款或者等系统自动同意后你再申请退款，最后相当于这笔交易不成立，没办法评价，不过有一个好像是退款评价，影响好像不大。

malaohu

基长 发表于 2017-1-16 13:31
作为一个卖家遇到这样的情况，我的处理方式也是召回快递，卖家说的也没错，快递的速度真的不受卖家控制啊， ...

召回快递，能避免差评么？
对淘宝不太懂咦

tmxq56

tike868 发表于 2017-1-16 17:22
这事，卖家没毛病，你威胁人家差评，肯定给你召回快递啦，生意不做，也不要你那个差评，
你不是卖家，你不 ...

后来和他解释了，虽然没有直接道歉，但是间接意思就是道歉，为之前言语过激心平气和的说了一些好话，并且说只要货物到手一切都好说，况且我百分百好评率他是看得见的，我做过卖家也理解卖家，即便以前遇到很可恶的卖家，也是评价说的狠点，但是评价依旧好评。