看了云筏那个帖子发现国人厂家的客服态度真的有问题

小学生

我看了这个帖子https://443502.xyz/thread-952761-1-1.html的截图

你愿意卖0.1的产品，买家既然付款，不应该区别对待，除非你售前注明了无任何技术支持，既然你没说，人家买了，这就是双方形成了买卖合同。

买家买完东西，有问题，在群里问问题你就正常解释就行，一句给你删了吧把我给看懵逼了

这句话也能看出来，云筏是个小作坊式的公司，没有正规的规章制度

客服大概率也是个技术做兼职，连最起码的礼貌用语都不会。

客服的职责不就是负责解答问题吗，上来就怼客户，人才哦

他对共享IPV4有误解，你就给他解答那个是域名的端口转发不得了，一句话能说明白的

非要搞到论坛撕逼

这种事放到我们公司直接开除，上市公司如果有一个客户爆出这种消息，你看股东不追着你砍

建议云筏老板别重塑国人形象了，先去学学公司的内部管理规范吧

lqtest

这小学生的话，说的比我大学生的话还在理

ShqBql

说1毛钱也能撕逼的 大概也是垃圾idc吧？

复制这句

“你愿意卖0.1的产品，买家既然付款，不应该区别对待，除非你售前注明了无任何技术支持，既然你没说，人家买了，这就是双方形成了买卖合同。

买家买完东西，有问题，在群里问问题你就正常解释就行，一句给你删了吧把我给看懵逼了”

赞同。

小学生

严莉莉 发表于 2022-1-7 12:58
0.1还要啥自行车

云筏客服和你的态度一致，所以因为0.1元造成了口碑的损失，我这样给你举个例子吧

你去腾讯云，你薅羊毛0.1元买个小鸡，和你1万买个小鸡，你咨询客服，都是一套标准的流程与话术。

即便你问的问题属于白痴问题，客服也会耐心解答你，这才叫客服

云筏做不到这个，重塑不可能，对客户区别对待，注定是小作坊式的管理

严莉莉

0.1还要啥自行车

ccf

严莉莉 发表于 2022-1-7 12:58
0.1还要啥自行车

服务态度和钱真没关系，即使是免费的也不能这样，这么搞只会影响商家自己的形象

sdqu

有点商业经验的人都知道，我送你一个东西，和我1块钱卖你个东西是性质完全不同的事。所以，你会看见大量的合同，标价是1块钱。
同理，既然你0.1卖了, 那就是一个正式的买卖，你必须以商业规则来处理这些用户。 如果你是白送，你爱怎么弄怎么弄都可以。

nttstar

sdqu 发表于 2022-1-14 03:07
一看你就是专业人士了，非常有道理，我的理解就是无偿情况下合同要件无法构成。
我觉得从普通人的角度来 ...

在英系法律中，合同有四个必要条件：offer, acceptance, consideration, mutual intent，虽然礼物在绝大多数情况下无法构成合同，但是在有些条件下会让原本划为礼物的交易再一次变成合同，我举例说明。


具体分析楼主的案例

offer: 买家用1毛钱买卖家的小鸡（网络交易中的产品展览是invitation to treat，而不是offer，卖家在网络交易中不会提出offer）
acceptance: 卖家接受了买家的付款，将小鸡交到了买家的手上
consideration: 1毛钱
mutual intent: 双方在交易过程中均没有提出异议，因此达成了共识

所以楼主的合同是完全有效的。


我们再来看免费送小鸡的案例

offer: MJJ免费拿商家的小鸡
acceptance: 商家把小鸡交到了MJJ手上
consideration: 这里是争议要点
mutual intent: 双方在交易过程中均没有提出异议，因此达成了共识

consideration必须有sufficient value（足够的价值），所以最简单的就是来个金钱交易，因为有了钱，就100%有了足够的价值，这样就没有任何灰色的可以进行解释的地方了。但是现在没有钱，我们怎么让这个交易变成合同呢？

假如商家的这只小鸡是首月免费，次月正常付费，那我们可以在法院里提出这个交易是有着future transfer的（未来的交易），建立在未来金钱交易的基础上，我们的consideration就成立的，礼物变成了binding的合同……

假如商家要求送你小鸡，你必须写篇测评，或者必须说好话。那商家要求你做的这个行为，也是合理的consideration，因为你为了商家做出了一个本来不会去做的行为，那么这个行为本身也是consideration。

假如商家要求送你小鸡，你放弃某样法律权利（比如不能起诉商家啊之类的）。那你放弃法律权力的行为，也是合理的consideration，只要你同意，那又变成binding的合同了……

再来个夸张点的例子，假如商家的小鸡没硬盘，为了使用商家的小鸡，你又花了10美元买了个硬盘。那你买硬盘的这个行为，也有可能被法院认定为consideration，当然这个有点勉强，用这个做依据难度有点大，这里只是举例说明一下。

等等等等……


再说一毛钱认证。

法院不管你一毛钱是干什么用的，你给了，就是consideration。那Google做信用卡认证的一毛钱构成合同吗？

再来具体分析：

offer: 买家用1毛钱验证要求Google提供服务
acceptance: Google接受了1毛钱，并给你开通了账户（如果没有开通账户，就说明Google没有接受你的offer，合同不成立的）
consideration: 1毛钱
mutual intent: 双方在交易过程中均没有提出异议，因此达成了共识

合同是成立的。之后的退款并不影响这一刻这个合同的成立。

我竟然蛋疼的码了这么多字...Orz

华为任正非

云筏：我给你删了吧
客户：[表情包]
这种其实挺容易造成误解的，应该给个明确表态：你删NM啊？

imslc

这不,论坛里的云筏账号又装死了.等过几天风头过了,又出来恶心人了.

gms

云伐 重新定义客服标准

qer

云筏 自打上次的CF事件后一生黑了 他啥事干不出来

lon0923

看着有企鹅小屋的味道了

专业黑人抬棺

论坛默认都不买国人one man的，总有人去买，能有什么办法呢

cnmkdq

很多纷争都源于误会或误解，而客服本应是起到调和剂的作用，避免误会或解惑误解，按我的个人理解提供服务的一方应该更为宽容才是