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标题: 给zhuyun9999的道歉 [打印本页]

作者: 62900015 时间: 2019-3-10 16:35
标题: 给zhuyun9999的道歉
前面的帖子 https://443502.xyz/thread-528409-1-1.html

你好；
我是80host的，看了下相关的信息，这台服务器确实有过多次无法连接的情况，技术排查可能是系统的问题，提出直接更换一台服务器补偿一个月，总共付款一月，使用3个月的方案，但是你没有同意，担心再次出现这种问题，目前服务器费用已经给你原路退回，很抱歉给你使用造成影响了，这只是一个个案，我们会针对类似的个案做多一些应急方案。

我代表80host对你和你的终端客道歉。

我们是从11年开始经营IDC业务，原来就是回复里面部分坛友提到的one man，我们从18年开始组建团队为客户进行服务，在这个过程中，磨合的确是不是很好，每天都会遇到新问题、新挑战，19年我们会继续以团队建设提供更好的服务为方向进行工作，希望能更好的为客户服务。

另外楼主服务器挂了提交工单的时候麻烦顺带提供下尽可能多的信息，我们才能分析故障原因，实际上工单里面只有一条hostloc的帖子链接，有故障的时候尽量提交工单，不要在非工作时间联系销售，他们能处理和分析问题的能力有限。

针对固定电话这个问题，由于是使用的钉钉，可能出现漏接、转接不成功等原因，我们后面会安排使用传统固定电话或400等其他方式作为多个渠道提供给客户。

总结一句话，我们的锅我们自己背，给你使用造成影响了，非常抱歉。

也谢谢各位帖子内对我们肯定以及批评的坛友，你们的意见建议和哪怕只是单纯的喷一下都是我们进步的动力。

作者: lk2000 时间: 2019-3-10 16:38

帮顶，看起来售后态度还是不错的，不过真相如何且听楼下道来

作者: zhbrcn 时间: 2019-3-10 16:38
前排支持一下

作者: beng 时间: 2019-3-10 16:40
这售后不错支持一下

作者: zsdhy 时间: 2019-3-10 16:41

或许只有我不知道丁丁是啥

作者: njav 时间: 2019-3-10 16:45
有錯要認,有錢要退...

作者: 62900015 时间: 2019-3-10 16:45

lk2000 发表于 2019-3-10 16:38
帮顶，看起来售后态度还是不错的，不过真相如何且听楼下道来

影响了使用肯定得有解决态度啊，自己的问题难道去和客户怼咩，有啥真相不真相的，皮一下你很开心是吧秀儿，是真心道歉，没啥洗地的意思。

作者: 墨迹 时间: 2019-3-10 16:46
起码态度不错，值得肯定

作者: 退休老军医 时间: 2019-3-10 16:47
退款不错

作者: 姜先森 时间: 2019-3-10 16:47
不错的

作者: 开心小站长 时间: 2019-3-10 16:47
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作者: 跳帧 时间: 2019-3-10 16:48
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 62900015 时间: 2019-3-10 16:49

beng 发表于 2019-3-10 16:40
这售后不错支持一下

还是要加强，处理能力要提高才行。

作者: shijinqiang 时间: 2019-3-10 16:49
做生意以合为贵

作者: nic2013 时间: 2019-3-10 16:49
进来学习一下。

作者: plyu007 时间: 2019-3-10 16:53
态度真好，比某些有问题就推用户的好多了

作者: vForce 时间: 2019-3-10 17:02
80家的东西好像一般不太有问题。。

作者: 62900015 时间: 2019-3-10 17:04

开心小站长发表于 2019-3-10 16:47
大佬，承包广告位么？

暂时没有这个需求，不过有介绍客户成单直接给红包的服务，你联系网站的销售就行。

作者: 62900015 时间: 2019-3-10 17:06

跳帧发表于 2019-3-10 16:48
很多国人商家就是态度不好，其实就算亏一个月的钱，换来好名声。。。我觉得也挺赚啊~~~
这一波没有套路，赞 ...

都2018年了，谁也不是傻子，能套路一次两次，还能一直玩套路吗，少走点套路，才能让自己和公司少走弯路。

客户的使用满意就是名声。

作者: etc 时间: 2019-3-10 17:06
可以，这个态度以后可以考虑用一用

作者: 兔斯基 时间: 2019-3-10 17:07
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作者: uni2046 时间: 2019-3-10 17:08
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: luker 时间: 2019-3-10 17:16

njav 发表于 2019-3-10 16:45
有錯要認,有錢要退...

我也觉得是
其实大家都很容易说话，只要你端正个态度来

作者: 撸啊撸 时间: 2019-3-10 17:17
这个就牛逼了，工单就一条loc帖子的链接！
确实有很多傻鸟觉得loc威胁干掉一切的，类似这种上帝不要最好

作者: zhuyun9999 时间: 2019-3-10 17:19
已经退款了，不过我还是希望你们家的服务器能稳定的使用
卖家要卖，买家要买
这种天然的供需关系存在，就不可能为了吵架而来的
不管怎么样，我依然希望80主机的口碑能一如既往

作者: zhuyun9999 时间: 2019-3-10 17:25

撸啊撸发表于 2019-3-10 17:17
这个就牛逼了，工单就一条loc帖子的链接！
确实有很多傻鸟觉得loc威胁干掉一切的，类似这种上帝不要最好
...

我的工单不是只有一条连接，我工单中说了挂机10来个小时了

那服务器挂机10几个小时，还需要详细说什么

最后说句：你是在哪种情况下判定傻鸟的，如果说某某老婆出轨了，就要能认定这个人是潘金莲二代吗？

作者: eve 时间: 2019-3-10 17:26
看看头像路过.jpg

作者: yugongtian 时间: 2019-3-10 17:27
道歉很真诚。值得表扬

作者: 62900015 时间: 2019-3-10 17:34

shijinqiang 发表于 2019-3-10 16:49
做生意以合为贵

对的，生意不能是冷冰冰的。

作者: 62900015 时间: 2019-3-10 17:37

plyu007 发表于 2019-3-10 16:53
态度真好，比某些有问题就推用户的好多了

做错事要认，挨打要立正。

作者: 没想好名 时间: 2019-3-10 17:39
这种态度还不错
最反感那些屁大点事就吊打客户的坛内IDC

作者: 62900015 时间: 2019-3-10 17:42

vForce 发表于 2019-3-10 17:02
80家的东西好像一般不太有问题。。

这个问题要理性来说，没有人敢承诺不会出问题，重要的是处理。

作者: pulpfunction 时间: 2019-3-10 17:44

像忍着云学习

作者: 62900015 时间: 2019-3-10 17:44

zhuyun9999 发表于 2019-3-10 17:19
已经退款了，不过我还是希望你们家的服务器能稳定的使用
卖家要卖，买家要买
这种天然的供需关系存在，就不 ...

谢谢老板理解，希望以后能有继续合作的机会。

作者: plyu007 时间: 2019-3-10 17:45

62900015 发表于 2019-3-10 17:37
做错事要认，挨打要立正。

如果都和你们这样，国内的商家口碑也没这么臭了

作者: rmrf 时间: 2019-3-10 17:46
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 62900015 时间: 2019-3-10 17:55

plyu007 发表于 2019-3-10 17:45
如果都和你们这样，国内的商家口碑也没这么臭了

国内很多同行做的都是很不错的，我觉得还是要互相信任吧，有时候在客户看来问题本身并不重要，重要的是解决问题的态度，这个行业是服务行业，没有态度是不行的。

作者: plyu007 时间: 2019-3-10 17:59

62900015 发表于 2019-3-10 17:55
国内很多同行做的都是很不错的，我觉得还是要互相信任吧，有时候在客户看来问题本身并不重要，重要的是解 ...

再顶80大佬……

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