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标题: photonVPS的客户服务堪忧（已贴具体信息，大家给看看） [打印本页]

作者: cscsf 时间: 2010-12-16 11:42
标题: photonVPS的客户服务堪忧（已贴具体信息，大家给看看）
１．用了好多主机，如果是发ticket申请ip的，基本上你发了ticket，他先给你开通ip，然后发invoice．
　　photonVPS的做法：发了ticket，他开invoice，我付款，然后我回ticket告诉他我付款了，他再帮我开通．
　　多了一次交互，降低了效率，而且很不习惯．
２．买3个ip，钱都付了，塄是给我２个，感觉客服人员根本没仔细看ticket，如果是认真看，很容易明白怎么回事．

不要说你们有多忙，用过很多vps，独服，从来没碰到过这种问题．

上次论坛也看到你们的负责人说沟通有问题，很多人不等回答就来论坛骂，问题是来来回回几次ticket，感觉你们的客服根本没认真看．

有图有真相：

I want to buy 3 additional ip
thanks

Hi,
Invoice sent, please pay it then update this ticket.
Jimmy Lu
Director of Operations

done

Hello

we have added the below ips
ip7
ip8
vps need to reboot or need to network restart for take the effect.

Thank you.
Regards,
Ken
Level 1 Engineer

Hey,I want to buy 3 ip,and i had paid 3 USD. thanks.

Hello

As per our new rule we are providing i ip per order.

If you have still issue then we will for word your ticket to billing

Thank you.

Regards,
Ken
Level 1 Engineer

pls check invoice xxxxxx
i had paid 3USD for 3 ips,but now,you only give me 2 ips

复制代码

Hello,
Thank you for writing back to support team.
Below are the total 8 ips on your vps.
ip1
ip2
ip3
ip4
ip5
ip6
ip7
ip8
Please verify the same.
Regards,
Muray
Support Team
----------------
Level 2 Engineer

复制代码

I bought my vps on 11/22/2010,invoice #xxxxx,there have 2 ips and I bought 4 additional ips as follow:
ip1
ip2
ip3
ip4
ip5
ip6

I bought 3 additional ips on 12/14/2010,invoice #30561.
but you only give me 2 ips as follow
ip7
ip8

hello

we can see all above on your vps
please verify verify it again
Thank you
--------------------
Jeff
Level 1 Engineer

[ 本帖最后由 cscsf 于 2010-12-16 15:25 编辑 ]

作者: 大飞机 时间: 2010-12-16 11:46
pv没用过。。不发表
无图无真相

作者: 我行我素 时间: 2010-12-16 12:10
少了一个中文客服

作者: Globalization 时间: 2010-12-16 12:12
我也不晓得

作者: 卡恩 时间: 2010-12-16 12:15
昨晚蛋疼
又买了饭桶的xen
先试试吧

作者: 刹那芳华 时间: 2010-12-16 12:32
话说……我用感觉不错啊

作者: cscsf 时间: 2010-12-16 15:24
我传原文上来了，难道真的是我表达的太2了？

作者: 小夜 时间: 2010-12-16 15:30
没用过photon，只用过yard，tickets沟通非常废劲。感觉还好，还没到不负责的程度，就是慢。

作者: 李院长 时间: 2010-12-16 15:34

嗯，这样是烦

作者: moto72 时间: 2010-12-16 15:39

是tk太多客服太少甚至自动回复吧、、

作者: hepac 时间: 2010-12-16 18:09
4个ID搞不定一件事，这个公司平均智商太低了

作者: wfqvip 时间: 2010-12-16 18:18
有意思

作者: yaoe 时间: 2010-12-16 18:31
看懂了.笑了

作者: vnconfig 时间: 2010-12-16 18:36
我也遇到过，反映有人偷IP，他们说我只有一个IP，而我买的时候那款配置是有2个IP的，解释了半天他们才明白，不得不让人怀疑是装的，或者客服的大脑根本不正常。

[ 本帖最后由 vnconfig 于 2010-12-16 18:37 编辑 ]

作者: foxlovefox 时间: 2010-12-16 19:30
月薪4000+的客服别小看他们。。

作者: yexinzhu 时间: 2010-12-16 19:41

个人表示他们的客服很不给力。他们的vps抽到我装不了lnmp。
我联系客服让他帮忙装debian+lnmp0.5
他给我装了个centos64+lnmp
不是文盲是什么？

作者: fengyn 时间: 2010-12-16 20:35
是的，我一个朋友用了。反应客服比较慢

作者: cscsf 时间: 2010-12-17 11:00
来来回回搞了3天，终于搞定了……，让我说啥好呢

作者: netroby 时间: 2010-12-17 11:22
你应该说英文的。
I want to buy THREE IPs

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