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标题: 建议赶快上QQ客服！ticket的反应速度太慢！ [打印本页]

作者: 准备好了 时间: 2010-9-29 11:53
标题: 建议赶快上QQ客服！ticket的反应速度太慢！
今天9点开始刚上的那台Atomic3线路严重丢包，丢包率最高达38%，网站几乎不能正常访问。

发了ticket，叫我提供ip和tracert结果，然后就一直无回复，直到现在11：52都没有消息，网站一直不正常！晕死了！

有个QQ客服就好了，至少我可以知道处理问题进度如何啊？

[ 本帖最后由准备好了于 2010-9-29 11:54 编辑 ]

作者: wske 时间: 2010-9-29 11:58
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: vnconfig 时间: 2010-9-29 12:04
你得养成习惯，发ticket的时候第一次就给tracert，节省双方的时间。
要UDP，不要TCP三次握手。

作者: 准备好了 时间: 2010-9-29 12:11
我都急死了，网站刚搬过来第三天就出问题，看这个tracert好像是美国的节点出问题？

Tracing route to unassigned.psychz.net [173.224.***.***]
over a maximum of 30 hops:

  1 280 ms 20 ms 77 ms  119.5.163.1
  2    6 ms 11 ms    6 ms  119.6.151.209
  3 28 ms 94 ms 157 ms  119.6.2.37
  4 191 ms 78 ms 101 ms  219.158.10.253
  5 45 ms 46 ms 45 ms  219.158.11.174
  6 242 ms 286 ms 283 ms  219.158.30.246
  7 317 ms 437 ms 279 ms  unknown.xeex.net [216.152.255.29]
  8 368 ms 247 ms 323 ms  xeex.cr1.sjc1.psychz.net [216.151.129.30]
  9    *    248 ms 371 ms  unassigned.psychz.net [173.224.***.***]

Trace complete.

作者: 准备好了 时间: 2010-9-29 12:16
丢包率高达38%！我在PhotonVPS还有一个512M的vps，一切正常，丢包率为0，就只有这台Atomic3线路出问题，现在都还没有恢复。

Ping statistics for 173.224.***.***:
Packets: Sent = 52, Received = 32, Lost = 20 (38% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 236ms, Maximum = 267ms, Average = 244ms

作者: wske 时间: 2010-9-29 12:18
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: vnconfig 时间: 2010-9-29 12:19
看起来没有什么问题了。

从我这里测试，一切是正常的，延迟还特别稳定：

--- 119.5.163.1 ping statistics ---
100 packets transmitted, 100 packets received, 0.0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 238.619/238.873/239.899/0.176 ms

我在74.117段，不清楚173.224的情况，所以具体的还是得交给技术去处理。

作者: vnconfig 时间: 2010-9-29 12:20
标题: 回复 6# 的帖子
估计又是173.224的问题，老问题了。

作者: zrdlrofmine 时间: 2010-9-29 12:26
让换IP段呗

作者: 准备好了 时间: 2010-9-29 12:31

原帖由 vnconfig 于 2010-9-29 12:19 发表
看起来没有什么问题了。

从我这里测试，一切是正常的，延迟还特别稳定：

--- 119.5.163.1 ping statistics ---
100 packets transmitted, 100 packets received, 0.0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 238. ...

74.117段比173.224段好吗？173.224段经常出现丢包的问题吗？

看来我要想办法换到74.117段

作者: 准备好了 时间: 2010-9-29 12:34
我在PhotonVPS另外一个512M的vps，也是173.224段啊，一切正常。

Ping statistics for 173.224.***.***:
Packets: Sent = 51, Received = 51, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 208ms, Maximum = 302ms, Average = 212ms

作者: vnconfig 时间: 2010-9-29 12:44
74.117也有抽风的时候

下面两帖是关于173.224.*.*的投诉，仅供参考
http://443502.xyz/thread-27979-1-1.html
http://443502.xyz/thread-16492-1-1.html

作者: 准备好了 时间: 2010-9-29 12:59
刚刚终于有ticket回复了，这个问题移交给更高级别的工程师了。赶快解决啊，上午9点到现在整整4个小时了，丢包率一直居高不下。

Michael Ainsworth
全體職員 09/28/2010 21:51
Hello,

We are going to escalate this ticket to our senior admin,he will get back to you soon.

Regards,
Michael Ainsworth
Level 2 Technician
Photonvps.com

作者: 准备好了 时间: 2010-9-29 15:30
已经7个半钟头了，网站线路仍然在严重丢包，高级工程师也不见人影，急啊！

作者: 818759 时间: 2010-9-29 15:38
173.224段未发现任何问题。

作者: idcbj 时间: 2010-9-29 15:54
应该是个别母机的事，也就是他这个VPS所在母机有问题

作者: 818759 时间: 2010-9-29 15:55
有可能。

作者: 准备好了 时间: 2010-9-29 16:28
今天一天的IP估计掉一大半了，刚刚搬过来3天的网站

作者: xiasl 时间: 2010-9-29 17:22
贾君鹏你妈妈喊你回家吃饭了

作者: 准备好了 时间: 2010-9-29 17:33
贾君鹏今天气死了，也被网友们骂死了，现在打开个页面那叫一个慢

作者: mmxp 时间: 2010-9-29 18:24
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作者: 准备好了 时间: 2010-9-29 18:43
标题: 回复 21# 的帖子
请原谅，我现在还是认为你是地地道道、货真价实的！

为啥呢？

1、同样是发抱怨贴，但你和我的情况不一样，你是恶意的，心怀不满，长期恶意搞垮photonvps的人。上次我是认为你做得很过分所以才忍无可忍写贴骂你的，相信这个坛子里的人看不惯你的人应该不止我一个。

2、我并不认为我是因为骂你才得到报应的，我以后还是要继续骂你、鄙视你，如果真有报应，我愿意承受。

3、我认为任何一个服务提供商都不是完人，都会出现问题，我个人认为photonvps的机器硬件比较强大，价格便宜，尤其关键的是支持支付宝，所以我决定选择photonvps，我可以容忍photonvps的一些问题，这个是我的个人选择。

4、我们俩算是有“仇”的，我一直有意无意都不想招惹你。我已经很久没有在代购发过言了，最近看见你发的一些帖子，我都是一笑而过，但为啥你偏要找上我来找骂呢？请以后都无视我，不要理我！！！切记

另外，我有一个建议，为了避免我们俩又在这里打无聊的嘴仗，建议你先删除上面的回复，我也会马上删除我的这个回复，我俩就像什么事都没有发生一样，井水不犯河水，OK？

作者: 准备好了 时间: 2010-9-29 18:48
下午6点左右，网站终于恢复正常了，不知道是线路自己变好的还是photonvps调整好的，反正photonvps的那个高级管理员还是没有出现来联系我，估计还在睡觉吧

作者: mmxp 时间: 2010-9-29 19:36
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作者: 准备好了 时间: 2010-9-30 09:30
上午9：20分，线路又开始丢包，观察发现我这站对丢包很敏感，只有丢包率大于3%，网站速度就明显变慢。

Ping statistics for 173.224.***.***:
Packets: Sent = 142, Received = 128, Lost = 14 (9% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 239ms, Maximum = 482ms, Average = 250ms

作者: vnconfig 时间: 2010-9-30 09:46
开ticket换IP试试。
可能需要迁移网站数据。

作者: 准备好了 时间: 2010-9-30 09:59
换IP也要迁数据吗？更换IP就能解决问题吗？

很纠结啊

作者: 准备好了 时间: 2010-9-30 11:21
今天上午网站访问仍然很慢，photonvps的那个高级技术员终于在18个小时后发了一个ticket，我貌似也不大明白他说些什么，晕啊！

Tim Wiki
全體職員 09/29/2010 16:48
Hi,

I made some changes to the route policies can you let me know if this is regularly occurring? If so what time frame or no specific time frame?

Tim Wiki
Level3 Technician

作者: dream26 时间: 2010-9-30 11:23
他說..他們更改了一些設定...他問你...你說的慢..是定時慢 ? 還有某一段時間突特別慢 ?

作者: 准备好了 时间: 2010-9-30 11:33
谢谢楼上的，现在网站彻底无法访问了，急死了！

Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.

作者: 准备好了 时间: 2010-9-30 11:44
中断10分钟，线路恢复，但仍然丢包很严重，速度很慢。

Ping statistics for 173.224.————:
Packets: Sent = 139, Received = 93, Lost = 46 (33% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 239ms, Maximum = 287ms, Average = 243ms

作者: badfrog 时间: 2010-9-30 12:22
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: badfrog 时间: 2010-9-30 12:23
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 准备好了 时间: 2010-9-30 14:08
我从来不天真，我才不管什么丢包不丢包的，我只管我的网站访问速度如何，事实证明是丢包造成了我的网站访问速度受到严重影响，我只是如实说明事实。

每次出问题的时候我都ping了代购的ip，基本都是0%的丢包率，这个应该反驳了你的：“现在不管哪家都丢包非常严重，是中国出口带宽饱和问题，根本解决不了的”观点。

现在网站访问速度已经恢复，0丢包。今天的丢包现象从上午9点持续到下午1点。

网站连续两天出问题，但愿明天不会出同样的问题了。

Ping statistics for 173.224.——:
Packets: Sent = 132, Received = 132, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 239ms, Maximum = 305ms, Average = 260ms

[ 本帖最后由准备好了于 2010-9-30 14:10 编辑 ]

作者: iamtime 时间: 2010-9-30 20:45
标题: 回复 1# 的帖子
其实有专员来这个解答已经很不错了....
看看别的，哪里有专员给你来解答....
我感觉上QQ不怎么现实，因为人不在线，就算QQ也没用~~如果有人在的话，估计直接就回你了，况且ticket也有时间的吧，比如：几小时内回复，比如：工作日内回复，毕竟回复你的不是pv的老板，是员工，员工说难听点，上班工作，下班走人~~~完全可以不负责的，因为他在规定时间内做自己该做的事情，不违反任何条约的...

貌似我说多了....

还是耐心等待吧....弄的自己不开心，不值得....

作者: 准备好了 时间: 2010-9-30 21:08
晚上8：30又开始丢包了，网站又慢如蜗牛

(, 下载次数: 9)

[ 本帖最后由准备好了于 2010-9-30 21:17 编辑 ]

作者: xxxbi 时间: 2010-9-30 21:56
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作者: 准备好了 时间: 2010-10-1 00:33
将丢包进行到底，网站访问奇慢，photonvps后台也没有技术员理我。

(, 下载次数: 9)

作者: 准备好了 时间: 2010-10-1 23:50
今天全天无故障，丢包为0，网站速度很爽。

5个小时前PhotonVPS的工程师发ticket通知我，让我更换一台VPS和IP，有点“被服务”的感觉了，就是photonvps的技术反应速度太慢了。

这个更换VPS的ticket刚刚才看到，明天准备开始又搬数据了，这个有点折腾人。

作者: zrdlrofmine 时间: 2010-10-2 07:24

作者: 叩桥不渡 时间: 2010-10-3 15:24
看来你还没有习惯国外的抽风

作者: 准备好了 时间: 2010-10-3 15:57
大约1个小时前又无法访问了，发了ticket，还没有人理我。

Pinging 173.224.—— with 32 bytes of data:

Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.

作者: 准备好了 时间: 2010-10-3 16:56
1个半小时后，工程师开始处理我的ticket

作者: 准备好了 时间: 2010-10-3 17:07
当机2个小时后恢复了，节后开始搬家到photonvps给的新空间，希望不再有这几天的杯具了

[ 本帖最后由准备好了于 2010-10-3 17:24 编辑 ]

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